1단계 (진단 및 계획수립 단계) 초기진단 및 결과검토 - 적용범위 설정 - 회사의 조직 및 사업분석 - 업무조정 및 문제점 도출 추진계획 수립 및 추진 팀구성 - 세부일정 계획표 작성 - 주무부서 및 핵심요원 선정 - 책임과 권한 설정 및 역할 분담 기본교육 ISO 9000 개요 - 품질시스템 요구사항 해설 - TQM을 위한 경영자/관리자의 역활 업무표준 분석 업무표준화 체계수립 - 품질방침 결정 및 전사 홍보 - 문서 파일링 시스템 초안 도출   2단계 (시스템구축 및 이행단계) 품질매뉴얼 작성 및 지도 - 문서화 교육(Ⅰ) : 품질매뉴얼 구조와 작성방법 - ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용 - 품질매뉴얼 작성 품질절차서/지침서 /계획서 작성 및 지도 - 문서화 교육(II) : 품질절차서/지침서/계획서 구조와                                  작성방법 - ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용 - 품질절차서/지침서/계획서 작성 시스템 이행 및 기록관리 교육 - 업무표준화와 사무혁신 - 문서 파일링 시스템/서식 표준화 - 품질시스템 실천/전직원 참여 문서 승인 및 배포 - 문서 검토/승인/배포 - 문서 내용 숙지 및 문서 이력 관리 - 품질시스템 문서의 지속적인 개정 보완   3단계 (시스템 평가 및 보완단계) 내부품질감사 - 문서화 교육(Ⅰ) : 품질매뉴얼 구조와 작성방법 - ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용 - 품질매뉴얼 작성 경영검토 - 문서화 교육(II) : 품질절차서/지침서/계획서 구조와                                  작성방법 - ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용 - 품질절차서/지침서/계획서 작성 최종점검 - 업무표준화와 사무혁신 - 문서 파일링 시스템/서식 표준화 - 품질시스템 실천/전직원 참여 인증기관 선정 - 문서 검토/승인/배포 - 문서 내용 숙지 및 문서 이력 관리 - 품질시스템 문서의 지속적인 개정 보완   4단계 (심사 및 인증단계) 문서심사 - 문서화 교육(Ⅰ) : 품질매뉴얼 구조와 작성방법 - ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용 - 품질매뉴얼 작성 인증심사 - 문서화 교육(II) : 품질절차서/지침서/계획서 구조와                                  작성방법 - ISO 9000 요구사항 분석 및 회사 적용 - 품질절차서/지침서/계획서 작성 사후관리 - 업무표준화와 사무혁신 - 문서 파일링 시스템/서식 표준화 - 품질시스템 실천/전직원 참여